Estado del pedido, costos de envío y políticas de pedidos pendientes

Confirmación de pedido y números de seguimiento

Recibirás un Correo electrónico de confirmación del pedido En el plazo de dos horas desde la realización del pedido. Esta confirmación le indicará el número de pedido y el valor total de la mercancía.

También recibirás un correo electrónico de notificación de envío Cuando se envía su pedido (aunque hay algunas excepciones en los casos en que su artículo se envía desde un centro de distribución externo). Para la mayoría de los pedidos, la notificación de envío incluirá información sobre cómo rastrear su envío.

Finalmente, recibirás un correo electrónico de confirmación de entrega Cuando su paquete haya sido entregado.

Si eliminó o nunca recibió alguno de estos correos electrónicos, o si necesita ayuda, comuníquese con nosotros.

Costos de envío

A los Estados Unidos

Todos los pedidos se envían gratis por USPS Ground Advantage con un seguro de $100 incluido a través de USPS. Los tiempos de entrega los establece USPS y no se pueden garantizar.

Si desea el servicio de correo prioritario de USPS, cobramos $9,95 por el envío con seguro incluido a través de USPS. Los tiempos de entrega los establece USPS y no se pueden garantizar.

Hacia Canadá

Todos los pedidos se envían por correo internacional de primera clase por una tarifa fija de $18,99 y demoran entre 7 y 22 días hábiles para su entrega.

Si desea correo prioritario de USPS por una tarifa fija de $69,99 , el plazo de entrega es de 1 a 8 días hábiles.

**Al igual que con todos los pedidos internacionales, no se puede GARANTIZAR la entrega en los días debido a demoras en la aduana y el tránsito fuera de nuestro control. **

Pedidos pendientes

Comprobar el estado de los artículos en espera de entrega

Siempre que sea posible, mostraremos información actualizada sobre el estado de los artículos en espera en las páginas Historial de compras y Seguimiento de pedidos. Para la mayoría de los pedidos, puedes encontrar la fecha de envío estimada de tu artículo en espera.

Para cancelar un pedido pendiente, haz clic en el botón "Cancelar artículo" que se encuentra junto al artículo correspondiente. Si no ves este botón o si deseas realizar otros cambios en tu pedido pendiente, Contáctenos.

Envío de pedidos pendientes

A los Estados Unidos

Los artículos en espera de entrega se envían mediante el mismo servicio que el pedido inicial. En la mayoría de los casos, la entrega puede demorar entre 2 y 5 días hábiles después de que el artículo esté disponible. La entrega puede demorar más en el caso de algunos artículos.

Hacia Canadá

Los artículos en espera de pedido se envían a través de Envío estándar En la mayoría de los casos, la entrega puede demorar entre 3 y 11 días hábiles después de que el artículo esté disponible. La entrega puede demorar más en el caso de algunos artículos.

Fuera de EE. UU. y Canadá

Los artículos en espera de entrega fuera de los EE. UU. y Canadá se envían por correo aéreo internacional. En la mayoría de los casos, la entrega se realizará entre 2 y 3 semanas después de que el artículo esté disponible. Si su pedido incluye artículos en stock y en espera de entrega, la parte en espera de entrega se enviará sin cargo adicional. La entrega puede demorar más en el caso de algunos artículos.