Statut des commandes, frais d'expédition et politiques relatives aux commandes en souffrance
Confirmation de commande et numéros de suivi
Vous recevrez un Courriel de confirmation de commande dans les deux heures suivant votre commande. Cette confirmation vous communiquera le numéro de commande et indiquera la valeur totale de la marchandise.
Vous recevrez également un Courriel de notification d'expédition lorsque votre commande est expédiée (bien qu'il existe quelques exceptions dans les cas où votre article est expédié depuis un centre de distribution hors site). Pour la plupart des commandes, la notification d'expédition comprendra des informations sur la façon de suivre votre envoi.
Enfin, vous recevrez un e-mail de confirmation de livraison lorsque votre colis a été livré.
Si vous avez supprimé ou n'avez jamais reçu aucun de ces e-mails - ou si vous avez besoin d'aide - veuillez nous contacter
Frais de livraison
Aux États-Unis
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement par USPS Ground Advantage avec une assurance de 100 $ incluse via USPS. Les délais de livraison sont établis par USPS et ne peuvent être garantis.
Si vous souhaitez un envoi par courrier prioritaire USPS, nous facturons 9,95 $ pour l'expédition avec une assurance incluse via USPS. Les délais de livraison sont établis par USPS et ne peuvent être garantis.
Au Canada
Toutes les commandes sont expédiées par courrier international de première classe pour un tarif fixe de 18,99 $ et prennent entre 7 et 22 jours ouvrables pour la livraison.
Si vous souhaitez un courrier prioritaire USPS pour un tarif forfaitaire de 69,99 $, 1 à 8 jours ouvrables pour la livraison.
**Comme pour toutes les commandes internationales, les jours de livraison ne peuvent être GARANTIS en raison des retards de douane et de transit hors de notre contrôle.**
Commandes en souffrance
Vérifier le statut des articles en rupture de stock
Dans la mesure du possible, nous afficherons des informations actualisées sur le statut de vos articles en rupture de stock sur les pages Historique des achats et Suivi des commandes. Pour la plupart des commandes, vous pouvez trouver la date d'expédition estimée de votre article en rupture de stock.
Pour annuler une commande en souffrance, cliquez sur le bouton « Annuler l'article » à côté de l'article correspondant. Si vous ne voyez pas ce bouton ou si vous souhaitez apporter d'autres modifications à votre commande en souffrance, veuillez Contactez-nous.
Expédition des commandes en souffrance
Aux États-Unis
Les articles en rupture de stock sont expédiés via le même service que la commande initiale. Dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la mise à disposition de l'article. La livraison peut prendre plus de temps pour certains articles.
Au Canada
Les articles en rupture de stock sont expédiés via Expédition standard Dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 3 à 11 jours ouvrables après la mise en ligne de l'article. La livraison peut prendre plus de temps pour certains articles.
En dehors des États-Unis et du Canada
Les articles en rupture de stock expédiés en dehors des États-Unis et du Canada sont expédiés par courrier aérien international. Dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à une livraison 2 à 3 semaines après la mise en ligne de l'article. Si votre commande comprend à la fois des articles en stock et des articles en rupture de stock, la partie en rupture de stock sera expédiée sans frais supplémentaires. La livraison peut prendre plus de temps pour certains articles.